Política de Envío

Última actualización: 15 de mayo de 2025
En Prolimso S.A.C., nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura, rápida y eficiente en todo el territorio nacional. A continuación, detallamos nuestras condiciones y procesos de envío:
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a:

• Lima Metropolitana y Lima Provincias.
• Todas las regiones del Perú a través de agencias de transporte aliadas.
  2. Tiempo de entrega
• En Lima Metropolitana, el tiempo de entrega estimado es de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
• En provincias, el plazo varía según la ciudad y la agencia de transporte, y será informado al cliente al momento de confirmar el pedido.
  3. Modalidades de entrega
• Entrega a domicilio: directa a la dirección proporcionada por el cliente.
• Recojo en agencia: si el cliente elige envío por agencia, podrá recoger el producto en la sucursal más cercana.
  4. Costos de envío
  Los costos de envío varían según la ubicación, el peso y el volumen del pedido. Este valor será indicado antes de finalizar la compra. En algunos casos, se pueden ofrecer promociones con envío gratuito.
  5. Confirmación y seguimiento
  Una vez procesado el pedido y confirmado el pago, el cliente recibirá la información de seguimiento o contacto de la empresa de mensajería.
  6. Responsabilidad del cliente
  El cliente debe asegurarse de que los datos de envío proporcionados sean correctos y completos. En caso de error o dirección no localizada, Prolimso S.A.C. no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas.
  7. Productos dañados o perdidos
  Si el producto llega dañado o no es recibido, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega prevista, adjuntando evidencia (fotos y número de pedido) al correo [email protected]. Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución apropiada.
  8. Retrasos por terceros
  No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por causas externas como: condiciones climáticas, huelgas, cierre de carreteras o problemas logísticos de la empresa de transporte. Sin embargo, brindaremos soporte al cliente para gestionar cualquier inconveniente.
  9. Contacto
  Para consultas sobre envíos o seguimiento de pedidos:
  📧 [email protected]
  📞 (+51) 356-6813
  📍 Av. El Bosque 837, San Juan de Lurigancho 15434, Lima – Perú