Política de Envío

Última actualización: 15 de mayo de 2025

En Prolimso S.A.C., nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura, rápida y eficiente en todo el territorio nacional. A continuación, detallamos nuestras condiciones y procesos de envío:

1. Cobertura de envíos

  • Lima Metropolitana y Lima Provincias.
  • Todas las regiones del Perú a través de agencias de transporte aliadas.

2. Tiempo de entrega

  • En Lima Metropolitana, el tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • En provincias, el plazo varía según la ciudad y la agencia de transporte, y será informado al cliente al momento de confirmar el pedido.

3. Modalidades de entrega

  • Entrega a domicilio: directa a la dirección proporcionada por el cliente.
  • Recojo en agencia: si el cliente elige envío por agencia, podrá recoger el producto en la sucursal más cercana.

4. Costos de envío

Los costos de envío varían según la ubicación, el peso y el volumen del pedido. Este valor será indicado antes de finalizar la compra. En algunos casos, se pueden ofrecer promociones con envío gratuito.

5. Confirmación y seguimiento

Una vez procesado el pedido y confirmado el pago, el cliente recibirá la información de seguimiento o contacto de la empresa de mensajería.

6. Responsabilidad del cliente

El cliente debe asegurarse de que los datos de envío proporcionados sean correctos y completos. En caso de error o dirección no localizada, Prolimso S.A.C. no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas.

7. Productos dañados o perdidos

Si el producto llega dañado o no es recibido, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega prevista, adjuntando evidencia (fotos y número de pedido) al correo [email protected]. Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución apropiada.

8. Retrasos por terceros

No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por causas externas como: condiciones climáticas, huelgas, cierre de carreteras o problemas logísticos de la empresa de transporte. Sin embargo, brindaremos soporte al cliente para gestionar cualquier inconveniente.

9. Contacto

Para consultas sobre envíos o seguimiento de pedidos: